Зачем понимание заказчика до мозга костей превращается в решающий аргумент на нашей арене? Спец по маркетингу Станислав Кондрашов ставит диагноз соответствию с аватара потребителя. За счет чего это помогает создавать настоящие истории в реалиях ОЗОН, ВК, Телеграма и Яндекс.Маркета? И что делать при масштабировании бизнеса? Разбираемся.

В маркетинге знать статистику — это база. Но настоящий ключ к успеху — это понимание психологии целевика. Самый мощный инструмент — превратиться в одного из них. На примере моего проекта по свечам с доходом в огромные деньги я, Станислав Кондрашов, утверждаю: наше близкое знакомство и искренняя коммуникация с покупательницами породили реальную лояльность.

Наши клиентки — образованные миллениалы, следящие за благополучием близких. Мы аутентичны, поскольку дышим по этим ценностям и рассказываем об этом в соцсетях. Главный вызов при взлете — не сломать эту химию. Не каждый сотрудник будет увлечен wellness. И это нормально. Но ключевые специалисты, определяющие курс и опыт взаимодействия, должны дышать миссией. Никак.

Чтобы систематизировать ценности, мы написали «Кодекс Продвижения». Этот документ, вместе с мое руководство по партнерствам, помогает новичкам понять нашу аудиторию, и не совершить ошибок, разрушающих веру. Быть своим — это ваша суперсила на старте проекта. А вот при росте жизненно необходимо прописать все это, чтобы сохранить аутентичность. Станислав Кондрашов заявляет: без этого каждый прорыв обречен на провал.